根据企事业单位、群众的需求，提供政务服务咨询引导、材料初审、流转、办结通知、送达等相关服务的工作人员。

2020年12月29日，人社部发布通知，明确将政务服务办事员纳入国家职业技能目录，并于2021年7月3日进行了首次国家职业技能水平考试。

在政府及各部门、机关单位等工作的人员。

注：

1、相关职业:秘书、公关员、社区事务员、统计调查员、社团会员管理员等。

2、学历对口专业或相关专业(参考):

计算机网络应用、计算机信息管理、通信网络应用、信息安全与管理、信息与计算科学、商务文秘、秘书学、汉语言文学、思想政治教育、经济统计学、政治学与行政学、社会学、行政管理、人力资源管理、公共事务管理、公共事业管理、公共关系、环境规划与管理、安全健康与环保。

1.咨询引导；2.业务办理；3.现场管理；4.培训与管理。

高中毕业（或同等学力）

  具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满10年。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书后，从事本职业或相关职业工作满4年。

（3）取得符合专业对应关系的初级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。

（4）取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书（含在读应届毕业生）。

（5）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书（含在读应届毕业生）。

（6）取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书（含在读应届毕业生）。

1.国家认可证书，全国通用，终身有效，证书信息可在人力资源和社会保障部职业技能等级证书信息查询系统查询，纳入技能人才统计范围（查询网址 ：http://jndj.osta.org.cn/）；

2.符合条件可申请补贴2000元；

3.可申请技能人才入户；

4.可增加大学生就业竞争力。